برقراری ارتباط مستمر و سازنده میان دولت و به خصوص ریاست جمهوری با مردم یک کشور ضامن رضایت حداکثری و بهبود انجام وظایف آن خواهد بود از این دولت تمام کشورها باید در تلاش باشند تا داشتن رویکردهای مناسب، ارتباط مردم را با دولت حفظ کنند تا مردم بتوانند ایده ها و حتی انتقادهای خود را به دولت برای ارائه خدمات بهتر منتقل کنند. در گذشته، امکان ارتباط داشتن مردم با دولت وجود نداشته یا خیلی دشوار بود؛ اما در حال حاضر با توجه به ضرورت آنچه گفته شد سامانه ای به نام سامانه سامد راه اندازی شده است که امکان دسترسی به آن برای تمامی مردم کشور ایران فراهم شده است.

یکی از اهداف اصلی سامانه سامد 111 به نشانی www.111.ir،  امکان فراهم کردن تعاملات مردم با دولت است. این سامانه با حفظ الزامات قانونی که بر مدیریت ارتباطات مردمی وجود دارد برای کلیه مردم ایران در هر منطقه ای دردسترس بوده و تمامی مردم می توانند شکایات، انتقادها و پیشنهادهای خود را به این سامانه ارسال کنند تا دولت و دستگاه هایی اجرایی بتوانند از این تعاملات برای بهبود فرآیندهای اجرایی و رفع نواقص موجود بیشترین بهره را ببرند.

سامانه سامد 111 چیست؟

طبق الزامات قانونی که برای مدیریت ارتباطات مردمی با دولت وجود دارد، دولت سعی نموده است که برای حفظ تعاملات میان مردم و دولت، اقدام به راه اندازی سامانه الکترونیکی ارتباط دولت و مردم کند. سامانه سامد که با نام سامانه الکترونیکی ارتباط دولت و مردم و یا سامانه 111 شناخته می شود، با هدف پاسخگویی دستگاه ها و سازمان های کشور راه اندازی شده است.

راه اندازی این سامانه با رویکرد دنبال کردن توسعه دولت الکترونیک راه اندازی شده است و بر همین اساس، این سامانه الکترونیکی، ارتباط میان مردم و دولت را حفظ نموده و این امکان را به مردم می دهد تا بتوانند کلیه پیشنهادات و انتقادات خود را از دولت و سازمان های وابسته در این سامانه ثبت کنند.

در واقع، با وجود سامانه 111، دولت می تواند اقدام به اصلاح امور مربوط به سازمان ها و ارگان های دولتی کند و در راستای ارائه خدمات رفاهی در خور مردم کشور ایران، اقدامات لازم را انجام دهد. سامانه ۱۱۱ بر شیوه ارتباطات مردمی و دستگاه های مربوطه، کمبودهای موجود در دولت را شناسایی می کند و برای رفع آن ها تلاش می کند. پس از ثبت درخواست ها از سوی مردم در این سامانه، دولت موظف است که درخواست های مردمی را بررسی کند و در نهایت سعی در برآورده کردن درخواست های مردم کند.

در نهایت سایت سامد به نشانی www.111.ir، راه اندازی شده است که دولت بتواند وظایف ذاتی تمامی دستگاه ها و سازمان ها را بررسی کند. همچنین، امکان دریافت، رسیدگی و پاسخگویی به پیشنهادها، ایده ها و تقاضاهای مردمی از طریق دستگاه ها و سازمان های دولتی از طریق این سامانه وجود خواهد داشت.

برای ورود مستقیم به سامانه سامد  کلیک کنید..